Обмен и возврат товара производится в соответствии с действующим законодательством.
Напоминаем, что ноутбуки являются технически сложным товаром, и не подлежат, в случае надлежащего качества, возврату или обмену на аналогичный товар.
Перечень технически сложных товаров утвержден в постановлении Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков".
На все ноутбуки предоставляется гарантия фирмы-производителя.
Это означает, что вы имеете возможность на бесплатное устранение возникающих поломок в авторизированных сервисных центрах на протяжении всего гарантийного срока, если не нарушены условия по гарантии.
Если вам пришлось столкнуться с неисправностями в ноутбуке:
Прошло менее 15 дней со дня покупки, а в аппарате обнаруживается дефект, то у вас есть несколько вариантов:
A. Вы можете обратиться в официальный сервис-центр и отремонтировать ноутбук.
Б. Вы можете обратиться к нам, чтобы мы произвели отправку аппарата за свой счёт в сервисный центр и после ремонта аппарата в сервисном центре возвратили Вам обратно.
В. Вы можете обратиться к нам, что бы мы провели экспертизу аппарата за наш счёт, а далее, Согласно Закону о защите прав потребителей, Статьи 18 пункта 1, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о замене на такой же аппарат, или на такой же аппарат другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Если прошло более 15 дней с момента покупки, то вам необходимо обращаться в сервисные центры, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах и на сайте www.sony.ru